MISBRUIK MELDEN
Staat er op een website die wij hosten inhoud die volgens jou niet door de beugel kan? Hier lees je hoe je dat meldt.
Versie 1.0 · geldig vanaf 1 september 2026 · bijlage bij de algemene voorwaarden van Rivoweb
Rivoweb levert hostingdiensten. Daarmee is Rivoweb aanbieder van een hostingdienst in de zin van de Verordening (EU) 2022/2065 betreffende een eengemaakte markt voor digitale diensten, ook wel de Digitaledienstenverordening of Digital Services Act. Dit document bevat de gebruiksregels die daarbij horen en de procedure voor meldingen over inhoud. Het geldt naast de algemene voorwaarden.
1. Contactpunt
| Meldingen over inhoud, misbruik en beveiliging | info@rivoweb.nl |
| Contactpunt voor autoriteiten, de Europese Commissie en de digitaledienstencoördinator | info@rivoweb.nl |
| Talen waarin gecommuniceerd kan worden | Nederlands en Engels |
| Toezichthouder in Nederland | Autoriteit Consument en Markt |
Rivoweb is een micro-onderneming in de zin van de verordening en is daarmee vrijgesteld van de verplichting tot het publiceren van periodieke transparantieverslagen. De verplichtingen over het contactpunt, de gebruiksvoorwaarden, het meldingsmechanisme en de motivering van maatregelen gelden onverkort.
2. Wat niet is toegestaan
Opdrachtgever gebruikt de hostingdienst niet voor het opslaan, publiceren of verspreiden van:
Onrechtmatige of strafbare inhoud
- materiaal dat inbreuk maakt op auteursrechten, merkrechten, portretrechten of andere rechten van derden;
- beeldmateriaal van seksueel misbruik van kinderen;
- inhoud die aanzet tot haat, geweld, discriminatie of terrorisme;
- smadelijke, lasterlijke of bedreigende inhoud;
- inhoud die in strijd is met de openbare orde of met een wettelijk verbod.
Misbruik van de dienst
- het versturen of faciliteren van ongevraagde bulkberichten;
- phishing, oplichting of het nabootsen van andermans identiteit of merk;
- het verspreiden van malware, of het opzetten van infrastructuur voor aanvallen op derden;
- het doelbewust overbelasten van systemen, of het omzeilen van beveiliging of van gebruikslimieten;
- het aanbieden van open proxydiensten, cryptomining of anonieme doorstuurdiensten.
Gebruik in strijd met de voorwaarden van toeleveranciers
- gebruik dat in strijd is met de voorwaarden van het onderliggende hostingplatform. Rivoweb informeert Opdrachtgever op verzoek over de voorwaarden die op zijn omgeving van toepassing zijn.
Opdrachtgever zorgt dat ook de gebruikers van zijn website zich hieraan houden.
3. Een melding doen
Iedereen kan Rivoweb melden dat er op een gehoste website inhoud staat die volgens hem onrechtmatig is. Dat kan via info@rivoweb.nl met als onderwerp Melding inhoud.
Om een melding goed te kunnen beoordelen, vraagt Rivoweb om de volgende gegevens. Dit zijn de elementen die artikel 16 van de verordening voorschrijft.
1. Een voldoende onderbouwde uitleg waarom u de inhoud onrechtmatig vindt.
2. De precieze webadressen waar de inhoud staat, en zo nodig aanvullende informatie waarmee de inhoud te vinden is.
3. Uw naam en e-mailadres. Die hoeft u niet te geven wanneer de melding gaat over materiaal van seksueel misbruik van kinderen of over bepaalde andere strafbare feiten tegen personen.
4. Een verklaring dat u te goeder trouw meent dat de informatie in uw melding juist en volledig is.
Een melding die deze elementen bevat, geldt als een melding waardoor Rivoweb daadwerkelijke kennis krijgt van de inhoud.
4. Hoe Rivoweb een melding behandelt
1. Ontvangstbevestiging. U krijgt zonder onnodige vertraging een bevestiging op het e-mailadres dat u opgaf.
2. Beoordeling. Rivoweb beoordeelt de melding tijdig, zorgvuldig, niet willekeurig en objectief. Bij die beoordeling worden geen geautomatiseerde middelen ingezet. Is de zaak juridisch complex, dan kan Rivoweb advies inwinnen.
3. Wederhoor. Rivoweb stelt de betrokken Opdrachtgever in de gelegenheid te reageren, tenzij uitstel onaanvaardbaar is vanwege de ernst van de inhoud of vanwege een bevel van een autoriteit.
4. Besluit. Rivoweb laat de melder weten welk besluit is genomen, en informeert Opdrachtgever daarover.
Mogelijke maatregelen. Rivoweb kan de inhoud ontoegankelijk maken of verwijderen, de vindbaarheid ervan beperken, de dienst geheel of gedeeltelijk opschorten, of de overeenkomst beëindigen. Rivoweb kiest de maatregel die in verhouding staat tot de ernst en de omvang van de overtreding. Waar mogelijk wordt eerst om vrijwillig herstel gevraagd.
Motivering. Neemt Rivoweb een maatregel tegen inhoud van Opdrachtgever, dan ontvangt Opdrachtgever een duidelijke en specifieke motivering. Daarin staat welke maatregel is genomen en hoe ver die reikt, op welke feiten en gronden het besluit rust, of het besluit volgt uit een melding dan wel uit eigen onderzoek, welke wettelijke of contractuele bepaling is toegepast, en hoe Opdrachtgever bezwaar kan maken.
Bezwaar. Bent u het als Opdrachtgever of als melder niet eens met een besluit, laat dat dan binnen veertien dagen weten via info@rivoweb.nl met een toelichting. Rivoweb heroverweegt het besluit en bericht u daarover. Daarnaast staat de gang naar de rechter altijd open.
5. Bevelen van autoriteiten
Ontvangt Rivoweb van een gerechtelijke of bestuurlijke autoriteit een bevel om tegen illegale inhoud op te treden of om informatie te verstrekken, dan geeft zij daaraan gevolg volgens de artikelen 9 en 10 van de verordening. Rivoweb bevestigt de ontvangst, voert het bevel uit binnen de gestelde termijn, en informeert de betrokken Opdrachtgever daarover uiterlijk op het moment van uitvoering, tenzij het bevel of een wettelijk voorschrift dat verbiedt of uitstelt.
6. Aansprakelijkheid voor gehoste inhoud
Rivoweb bepaalt niet wat Opdrachtgever op zijn website zet en houdt daar geen toezicht op. Op grond van artikel 6 van de verordening is Rivoweb niet aansprakelijk voor de inhoud die zij namens Opdrachtgever opslaat, zolang zij geen daadwerkelijke kennis heeft van illegale inhoud en zij, zodra zij die kennis krijgt, prompt optreedt om de inhoud te verwijderen of ontoegankelijk te maken.
Het uitvoeren van vrijwillig onderzoek of van maatregelen die erop gericht zijn illegale inhoud op te sporen, laat die vrijstelling onverlet.
Opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk en aansprakelijk voor alles wat op zijn website staat, en vrijwaart Rivoweb tegen aanspraken van derden daarover, zoals geregeld in de algemene voorwaarden.
7. Misbruik van het meldpunt
Rivoweb kan de behandeling van meldingen van een melder tijdelijk opschorten wanneer die persoon herhaaldelijk meldingen doet die kennelijk ongegrond zijn. Rivoweb waarschuwt vooraf en licht zo'n besluit toe.
Versie 1.0, opgesteld op 31 augustus 2026.