ALGEMENE VOORWAARDEN
De voorwaarden die gelden voor onze opdrachten. Vragen? Stuur een bericht via het contactformulier.
Versie 1.0 · geldig vanaf 1 september 2026
Rivoweb, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 42125041, btw-identificatienummer NL005513462B41, bereikbaar via info@rivoweb.nl. Het vestigingsadres staat vermeld op de offerte en op iedere factuur, en is op te vragen uit het handelsregister onder bovengenoemd KvK-nummer.
Deze voorwaarden gelden alleen voor opdrachtgevers die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Rivoweb sluit geen overeenkomsten met consumenten.
Artikel 1. Definities
1.1Rivoweb: de eenmanszaak Rivoweb, gebruiker van deze algemene voorwaarden.
1.2Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en met Rivoweb een overeenkomst aangaat of daarover onderhandelt.
1.3Overeenkomst: iedere afspraak tussen Rivoweb en Opdrachtgever over levering van diensten, met inbegrip van de offerte en deze voorwaarden.
1.4Diensten: alle werkzaamheden van Rivoweb, waaronder ontwerp en ontwikkeling van websites, hosting, registratie en beheer van domeinnamen, onderhoud en support.
1.5Website: het geheel van ontwerp, opmaak, programmatuur, teksten en afbeeldingen dat Rivoweb voor Opdrachtgever oplevert.
1.6Materiaal: alles wat Opdrachtgever aanlevert, waaronder teksten, foto's, video's, logo's, huisstijlbestanden, gegevensbestanden en toegangsgegevens.
1.7Toeleverancier: een derde partij van wie Rivoweb diensten betrekt om de Overeenkomst uit te voeren, waaronder hostingplatforms, databankdiensten en registrars.
1.8Schriftelijk: op papier of per e-mail, en ieder ander bericht waarvan de inhoud kan worden opgeslagen en later kan worden geraadpleegd.
Artikel 2. Toepasselijkheid
2.1Deze voorwaarden gelden voor iedere offerte, opdracht en Overeenkomst tussen Rivoweb en Opdrachtgever, en voor alles wat daaruit voortvloeit of daarmee samenhangt.
2.2Rivoweb stelt deze voorwaarden vóór of bij het sluiten van de Overeenkomst aan Opdrachtgever ter hand, in de regel als bijlage bij de offerte. Opdrachtgever kan de voorwaarden opslaan en bewaren. Op verzoek stuurt Rivoweb kosteloos een nieuw exemplaar.
2.3Algemene voorwaarden, inkoopvoorwaarden of andere bedingen van Opdrachtgever gelden niet. Rivoweb wijst die uitdrukkelijk van de hand, ook wanneer Opdrachtgever daarnaar verwijst en Rivoweb daartegen niet afzonderlijk protesteert.
2.4Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen wanneer Rivoweb ze schriftelijk heeft bevestigd. Een afwijking geldt voor dat ene geval en schept geen recht voor volgende opdrachten.
2.5Blijkt een bepaling nietig of wordt zij vernietigd, dan blijven de overige bepalingen gelden. Partijen vervangen de getroffen bepaling dan door een geldige bepaling die het doel ervan zo dicht mogelijk benadert.
2.6Rivoweb mag deze voorwaarden wijzigen. Een wijziging werkt door in lopende overeenkomsten van onbepaalde duur na een aankondiging van dertig dagen. Verzet Opdrachtgever zich binnen die termijn schriftelijk tegen een wijziging die hem in redelijkheid benadeelt, dan blijven voor die overeenkomst de oude voorwaarden gelden tot de eerstvolgende verlengdatum.
Artikel 3. Offertes en totstandkoming
3.1Iedere offerte is vrijblijvend en geldig gedurende dertig dagen na dagtekening, tenzij de offerte een andere termijn noemt.
3.2De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat Opdrachtgever de offerte schriftelijk aanvaardt, of op het moment dat Rivoweb met instemming van Opdrachtgever met de uitvoering begint.
3.3Prijzen in een offerte zijn exclusief btw en exclusief kosten van derden, tenzij de offerte dat anders vermeldt.
3.4Een offerte geldt niet automatisch voor vervolgopdrachten. Aan een samengestelde prijsopgave kan Opdrachtgever geen recht ontlenen op levering van een deel tegen een evenredig deel van de prijs.
3.5Bevat een offerte een kennelijke verschrijving of rekenfout, dan is Rivoweb daaraan niet gebonden.
Artikel 4. Uitvoering
4.1Rivoweb voert de Overeenkomst uit naar beste inzicht en vermogen, en met de zorgvuldigheid die van een redelijk bekwaam vakgenoot mag worden verwacht. Alle verbintenissen van Rivoweb zijn inspanningsverbintenissen, tenzij een resultaat schriftelijk en ondubbelzinnig is toegezegd.
4.2Rivoweb bepaalt hoe en door wie de opdracht wordt uitgevoerd. Rivoweb mag derden inschakelen. De artikelen 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 van het Burgerlijk Wetboek zijn uitgesloten.
4.3Genoemde termijnen zijn indicatief en gelden nooit als fatale termijn. Overschrijding geeft Opdrachtgever geen recht op schadevergoeding, opschorting of ontbinding, tenzij Rivoweb na een schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke termijn alsnog in verzuim blijft.
4.4Rivoweb mag de opdracht in fasen uitvoeren en een afgerond deel afzonderlijk factureren.
4.5Levert Opdrachtgever gegevens, Materiaal of goedkeuringen niet of te laat aan, dan schuiven de termijnen op met ten minste de duur van de vertraging. Kosten die daardoor ontstaan komen voor rekening van Opdrachtgever.
4.6Rivoweb mag de uitvoering opschorten zolang Opdrachtgever een opeisbare verplichting niet nakomt.
Artikel 5. Verplichtingen van Opdrachtgever
5.1Opdrachtgever levert tijdig alles aan wat Rivoweb nodig heeft, en zorgt dat die gegevens juist en volledig zijn. Rivoweb mag op de juistheid afgaan en hoeft aangeleverd Materiaal niet te controleren.
5.2Opdrachtgever staat ervoor in dat hij beschikt over alle rechten op het Materiaal dat hij aanlevert, waaronder auteursrechten, merkrechten, portretrechten en licenties op foto's en lettertypen. Opdrachtgever vrijwaart Rivoweb tegen aanspraken van derden hierover, inclusief redelijke kosten van juridische bijstand.
5.3Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de inhoud van de Website, waaronder teksten, prijzen, claims en wettelijk verplichte informatie. Rivoweb toetst die inhoud niet op juistheid of op naleving van wet- en regelgeving.
5.4Opdrachtgever beheert zijn eigen toegangsgegevens zorgvuldig en houdt ze geheim. Handelingen die via zijn account plaatsvinden komen voor zijn rekening.
5.5Opdrachtgever meldt vermoedens van misbruik, een datalek of een beveiligingsincident onverwijld aan Rivoweb.
Artikel 6. Oplevering, acceptatie en meerwerk
6.1Rivoweb meldt schriftelijk wanneer een deellevering of de Website gereed is voor beoordeling.
6.2Opdrachtgever beoordeelt de levering binnen tien werkdagen en meldt gebreken schriftelijk en onderbouwd. Reageert Opdrachtgever niet binnen die termijn, of neemt hij de Website in gebruik, dan geldt de levering als geaccepteerd.
6.3Gebreken die het gebruik niet wezenlijk belemmeren staan acceptatie niet in de weg. Rivoweb herstelt die binnen een redelijke termijn.
6.4De prijs omvat twee revisierondes op het ontwerp, tenzij de offerte anders bepaalt. Een revisieronde is een gebundelde set opmerkingen op één moment.
6.5Werk buiten de opdrachtomschrijving is meerwerk. Rivoweb voert meerwerk pas uit na schriftelijke opdracht en factureert het tegen het geldende uurtarief, tenzij partijen een vaste prijs afspreken. Als meerwerk gelden onder meer extra pagina's of functies, extra revisierondes, en herstelwerk aan wijzigingen die Opdrachtgever of een derde zelf heeft doorgevoerd.
6.6Wijzigt Opdrachtgever de opdracht ingrijpend nadat het werk is begonnen, dan mag Rivoweb de planning en de prijs aanpassen, of de Overeenkomst beëindigen tegen vergoeding van het tot dan verrichte werk.
Artikel 7. Hosting en domeinnamen
7.1Rivoweb levert hosting door capaciteit van Toeleveranciers af te nemen en aan Opdrachtgever ter beschikking te stellen. Rivoweb beschikt niet over eigen datacenters. Welke Toeleveranciers worden ingezet staat in de verwerkersovereenkomst.
7.2Rivoweb spant zich in voor een goede beschikbaarheid, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid en geen bepaald beschikbaarheidspercentage. Rivoweb kan niet meer bieden dan de Toeleverancier aan Rivoweb levert. Een service level agreement geldt alleen wanneer die apart is overeengekomen en ondertekend.
7.3Rivoweb mag de dienst tijdelijk buiten gebruik stellen voor onderhoud, aanpassing of verbetering. Rivoweb kondigt gepland onderhoud waar mogelijk vooraf aan. Onderhoud geeft geen recht op schadevergoeding of restitutie.
7.4Rivoweb maakt back-ups voor zover dat in de offerte is overeengekomen. Zonder die afspraak rust op Rivoweb geen back-upverplichting en blijft Opdrachtgever zelf verantwoordelijk voor een eigen kopie van zijn gegevens. Bestaat er wel een afspraak, dan spant Rivoweb zich in om te herstellen, zonder te garanderen dat gegevens volledig terugkomen.
7.5Opdrachtgever mag de dienst niet gebruiken in strijd met wet- en regelgeving of met de gebruiksregels die als bijlage bij deze voorwaarden horen. Verboden is in ieder geval het opslaan of verspreiden van materiaal dat inbreuk maakt op rechten van derden, van strafbaar of onrechtmatig materiaal, en van ongevraagde bulkberichten.
7.6Rivoweb houdt geen toezicht op wat Opdrachtgever opslaat of doorgeeft, en is daartoe niet verplicht. Rivoweb treedt op als aanbieder van een hostingdienst in de zin van de Verordening digitale diensten (EU 2022/2065).
7.7Meldingen over vermoedelijk illegale inhoud kunnen worden gedaan via het meldpunt op de website van Rivoweb en via info@rivoweb.nl. Rivoweb behandelt meldingen tijdig, zorgvuldig en zonder willekeur, en informeert de melder en de betrokken Opdrachtgever over het besluit en de gronden daarvoor.
7.8Krijgt Rivoweb daadwerkelijke kennis van illegale inhoud of van een handelen dat schade veroorzaakt, dan mag Rivoweb de inhoud onmiddellijk ontoegankelijk maken of de dienst opschorten. Rivoweb informeert Opdrachtgever daarover zo snel als redelijkerwijs mogelijk is. Rivoweb is niet aansprakelijk voor schade die uit zo'n maatregel voortvloeit.
7.9Rivoweb registreert domeinnamen op naam van Opdrachtgever, tenzij anders overeengekomen. Registratie en behoud zijn afhankelijk van de registrar en de registratie-instantie, en van hun regels. Rivoweb is niet aansprakelijk wanneer een registratie mislukt, wordt geweigerd of verloren gaat door een oorzaak buiten haar macht. Opdrachtgever staat ervoor in dat de gekozen naam geen inbreuk maakt op rechten van derden.
7.10Rivoweb mag hosting en domeinnamen opschorten wanneer Opdrachtgever een factuur na aanmaning onbetaald laat, of wanneer voortzetting een reëel risico op schade of aansprakelijkheid oplevert.
Artikel 8. Onderhoud en support
8.1Onderhoud omvat de werkzaamheden die in de offerte staan omschreven. Werk daarbuiten is meerwerk.
8.2Rivoweb spant zich in om beveiligingsupdates binnen een redelijke termijn door te voeren. Rivoweb garandeert niet dat de Website vrij blijft van kwetsbaarheden, en garandeert niet dat een aanval wordt voorkomen.
8.3Rivoweb reageert op supportverzoeken op werkdagen tussen 9.00 en 17.00 uur. Genoemde reactietijden zijn streeftijden, geen garanties, en zeggen niets over de tijd die een oplossing kost.
8.4Buiten het onderhoudsabonnement vallen in ieder geval: herstel van storingen die zijn veroorzaakt door Opdrachtgever of door een door hem ingeschakelde derde, herstel na wijzigingen die zonder overleg zijn doorgevoerd, en het bouwen van nieuwe functies.
8.5Zonder lopend onderhoudsabonnement voert Rivoweb geen updates uit en houdt zij de Website niet in de gaten. De verantwoordelijkheid daarvoor ligt dan volledig bij Opdrachtgever.
Artikel 9. Intellectuele eigendom
9.1Alle rechten van intellectuele eigendom op wat Rivoweb ontwikkelt, waaronder ontwerp, opmaak, broncode, scripts en documentatie, blijven bij Rivoweb of bij haar licentiegevers. De Overeenkomst draagt die rechten niet over.
9.2Rivoweb verleent Opdrachtgever een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om de Website te gebruiken voor het doel waarvoor die is gemaakt. Dat gebruiksrecht ontstaat pas nadat Opdrachtgever al zijn verplichtingen uit de Overeenkomst is nagekomen, waaronder volledige betaling. Tot dat moment gebruikt Opdrachtgever de Website zonder recht of titel.
9.3Wil Opdrachtgever de auteursrechten volledig overgenomen krijgen, dan kan dat alleen bij een aparte schriftelijke akte en tegen een aanvullende vergoeding.
9.4Opdrachtgever mag de opgeleverde werken niet verveelvoudigen, aanpassen of doorleveren aan derden buiten het toegestane gebruik, tenzij Rivoweb daarvoor schriftelijk toestemming geeft.
9.5Rivoweb gebruikt open source componenten en componenten van derden. Op die onderdelen gelden de licentievoorwaarden van de betreffende rechthebbende. Opdrachtgever houdt zich daaraan.
9.6De rechten op het Materiaal blijven bij Opdrachtgever. Opdrachtgever verleent Rivoweb het recht dat Materiaal te gebruiken voor zover nodig voor de uitvoering van de Overeenkomst.
9.7Rivoweb mag het opgeleverde werk noemen en tonen in haar portfolio en in uitingen over haar dienstverlening. Maakt Opdrachtgever daartegen schriftelijk bezwaar, dan laat Rivoweb dat achterwege.
Artikel 10. Prijzen, facturering en betaling
10.1Alle bedragen zijn exclusief btw en exclusief kosten van derden.
10.2Bij projecten factureert Rivoweb in de regel vijftig procent bij opdracht en vijftig procent bij oplevering, tenzij de offerte een ander schema noemt. Terugkerende diensten factureert Rivoweb vooraf per overeengekomen periode.
10.3De betalingstermijn is veertien dagen na factuurdatum. Die termijn is fataal. Opdrachtgever is na afloop van rechtswege in verzuim, zonder dat een ingebrekestelling nodig is.
10.4Bij verzuim is Opdrachtgever de wettelijke handelsrente van artikel 6:119a van het Burgerlijk Wetboek verschuldigd, en de volledige buitengerechtelijke incassokosten met een minimum van 15 procent van het openstaande bedrag en ten minste 75 euro.
10.5Opdrachtgever mag betaling niet opschorten en niet verrekenen.
10.6Rivoweb mag jaarlijks per 1 januari de tarieven voor terugkerende diensten aanpassen aan de consumentenprijsindex van het Centraal Bureau voor de Statistiek, en daarnaast kostenstijgingen van Toeleveranciers doorberekenen. Rivoweb kondigt een aanpassing ten minste dertig dagen vooraf aan.
10.7Betaalt Opdrachtgever na aanmaning niet, dan mag Rivoweb de dienstverlening opschorten en de Overeenkomst ontbinden, zonder gehouden te zijn tot vergoeding van schade die daaruit ontstaat.
Artikel 11. Wet- en regelgeving aan de zijde van Opdrachtgever
11.1Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de vraag welke wettelijke eisen op zijn onderneming en op zijn website van toepassing zijn, en voor het naleven daarvan.
11.2Dat geldt in het bijzonder voor digitale toegankelijkheid. Sinds 28 juni 2025 stelt de Europese toegankelijkheidsverordening eisen aan onder meer webshops, boekings- en reserveringsdiensten. Rivoweb levert een website die voldoet aan de toegankelijkheidsnorm WCAG 2.1 niveau AA uitsluitend wanneer dat in de offerte is opgenomen en apart is begroot. Zonder die afspraak levert Rivoweb geen toegankelijkheidsconformiteit en geeft zij daarover geen garantie.
11.3Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor verplichtingen die voortvloeien uit de Cyberbeveiligingswet en de NIS2-richtlijn, voor zover die op hem van toepassing zijn. Rivoweb voldoet niet uit zichzelf aan die normen en levert daarover geen verklaring, tenzij dat apart schriftelijk is overeengekomen.
11.4Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de wettelijk verplichte informatie op zijn website, waaronder identiteitsgegevens, algemene voorwaarden, een privacyverklaring en een cookiemelding die aan de toestemmingseisen voldoet. Plaatst Rivoweb op verzoek een cookiebanner, dan blijft de beoordeling of die aan de wet voldoet bij Opdrachtgever.
11.5Handelt Opdrachtgever in strijd met dit artikel, dan komt de schade daarvan voor zijn rekening en vrijwaart hij Rivoweb tegen aanspraken van derden en van toezichthouders.
Artikel 12. Persoonsgegevens
12.1Verwerkt Rivoweb bij de uitvoering van de Overeenkomst persoonsgegevens namens Opdrachtgever, dan is Opdrachtgever verwerkingsverantwoordelijke en Rivoweb verwerker in de zin van de Algemene verordening gegevensbescherming.
12.2Partijen leggen die verwerking vast in een verwerkersovereenkomst, die als bijlage bij deze voorwaarden hoort en daarvan deel uitmaakt. Bij strijd tussen beide documenten gaat de verwerkersovereenkomst voor, voor zover het de verwerking van persoonsgegevens betreft.
12.3Opdrachtgever staat ervoor in dat hij een geldige grondslag heeft voor de verwerkingen die via de Website plaatsvinden, en dat hij zijn eigen informatieplichten nakomt.
12.4Voor zijn eigen bedrijfsvoering, waaronder de administratie en het contact met Opdrachtgever, is Rivoweb zelf verwerkingsverantwoordelijke. Daarop is de privacyverklaring van Rivoweb van toepassing.
Artikel 13. Geheimhouding
13.1Partijen houden vertrouwelijke informatie van de ander geheim, en gebruiken die alleen voor de uitvoering van de Overeenkomst. Deze verplichting geldt ook na afloop.
13.2De verplichting geldt niet voor informatie die al openbaar was, die buiten toedoen van de ontvangende partij openbaar wordt, of die op grond van een wettelijk voorschrift of rechterlijk bevel moet worden verstrekt.
13.3Rivoweb mag vertrouwelijke informatie delen met Toeleveranciers en ingeschakelde derden, voor zover dat nodig is voor de uitvoering en die partijen tot vergelijkbare geheimhouding zijn gebonden.
Artikel 14. Aansprakelijkheid
14.1Rivoweb is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst.
14.2Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan: de redelijke kosten om de prestatie van Rivoweb alsnog aan de Overeenkomst te laten beantwoorden, de redelijke kosten om de oorzaak en de omvang van de schade vast te stellen, en de redelijke kosten om de schade te voorkomen of te beperken.
14.3Rivoweb is niet aansprakelijk voor indirecte schade. Daaronder vallen in ieder geval gevolgschade, gederfde winst, gemiste omzet, gemiste besparingen, verminderde goodwill, reputatieschade, schade door bedrijfsstagnatie, schade door verlies, verminking of onvolledigheid van gegevens, schade door aanspraken van klanten van Opdrachtgever, en boetes of sancties die aan Opdrachtgever worden opgelegd.
14.4De aansprakelijkheid van Rivoweb is per gebeurtenis beperkt tot een bedrag dat aansluit bij de dienst waarop de schade betrekking heeft:
- bij ontwerp en ontwikkeling van een website: vijftig procent van het bedrag dat Opdrachtgever voor die opdracht heeft betaald;
- bij hosting en domeinnamen: twaalf maal de maandelijkse vergoeding voor die dienst;
- bij onderhoud, support en het beheersysteem: twaalf maal de maandelijkse vergoeding voor die dienst.
14.5Heeft de schade betrekking op meerdere diensten, dan geldt het hoogste van de in artikel 14.4 genoemde bedragen. De aansprakelijkheid van Rivoweb bedraagt in alle gevallen ten hoogste 5.000 euro per gebeurtenis en 10.000 euro per kalenderjaar. Een reeks samenhangende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis.
14.6Keert een verzekeraar van Rivoweb uit, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat daadwerkelijk wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico.
14.7Aansprakelijkheid ontstaat alleen wanneer Opdrachtgever Rivoweb onverwijld schriftelijk in gebreke stelt, daarbij een redelijke termijn voor herstel gunt, en Rivoweb ook na die termijn tekortschiet. Herstel binnen de gestelde termijn sluit aansprakelijkheid uit. Een ingebrekestelling is niet vereist wanneer nakoming blijvend onmogelijk is.
14.8Iedere aanspraak vervalt twaalf maanden nadat Opdrachtgever met de schade bekend werd of daarmee redelijkerwijs bekend had kunnen zijn, en in ieder geval vierentwintig maanden na de schadeveroorzakende gebeurtenis.
14.9Rivoweb is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit:
- onjuist, onvolledig of te laat aangeleverd Materiaal of onjuiste gegevens van Opdrachtgever;
- handelingen van Opdrachtgever of van door hem ingeschakelde derden in of aan de Website;
- het uitvallen, tekortschieten of beëindigen van diensten van Toeleveranciers, waaronder hostingplatforms en registrars;
- ongeautoriseerde toegang, hacking, malware of andere aanvallen van derden, tenzij die het rechtstreekse gevolg zijn van een toerekenbare tekortkoming van Rivoweb;
- verlies van gegevens, voor zover Rivoweb geen back-upverplichting op zich heeft genomen;
- inhoud die Opdrachtgever of zijn gebruikers op de Website plaatsen;
- het niet voldoen van de Website aan wettelijke eisen die op de onderneming van Opdrachtgever rusten, waaronder de eisen genoemd in artikel 11.
14.10De beperkingen in dit artikel gelden niet voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Rivoweb.
14.11Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het afsluiten van een passende verzekering voor risico's die op grond van dit artikel voor zijn rekening blijven.
Artikel 15. Vrijwaring
15.1Opdrachtgever vrijwaart Rivoweb tegen aanspraken van derden die verband houden met de uitvoering van de Overeenkomst, voor zover die aanspraken voortvloeien uit een omstandigheid die op grond van deze voorwaarden voor rekening van Opdrachtgever komt.
15.2De vrijwaring omvat de schade zelf en de redelijke kosten van verweer, waaronder kosten van juridische bijstand.
15.3Wordt Rivoweb door een derde aangesproken, dan informeert zij Opdrachtgever daarover en overlegt zij over de aanpak, voor zover de omstandigheden dat toelaten.
Artikel 16. Overmacht
16.1Rivoweb is niet gehouden tot nakoming wanneer zij daarin wordt verhinderd door een omstandigheid die niet aan haar is toe te rekenen.
16.2Onder overmacht valt in ieder geval: storingen of uitval bij Toeleveranciers, storingen in internet, elektriciteit of telecommunicatie, cyberaanvallen op Rivoweb of op haar Toeleveranciers, overheidsmaatregelen, en langdurige ziekte of arbeidsongeschiktheid van degene die de opdracht uitvoert. Rivoweb is een eenmanszaak, wat betekent dat de dienstverlening afhankelijk is van één persoon.
16.3Duurt de overmacht langer dan zestig dagen, dan mag ieder van partijen de Overeenkomst schriftelijk ontbinden voor het niet uitgevoerde deel, zonder tot schadevergoeding gehouden te zijn. Het tot dan verrichte werk wordt afgerekend.
Artikel 17. Duur en beëindiging
17.1Een opdracht voor een project eindigt door acceptatie van de laatste levering.
17.2Terugkerende diensten worden aangegaan voor twaalf maanden en daarna stilzwijgend verlengd voor telkens één maand, tenzij de offerte anders bepaalt. Opzeggen kan schriftelijk met inachtneming van een opzegtermijn van één maand tegen het einde van de lopende periode.
17.3Rivoweb mag de Overeenkomst met onmiddellijke ingang opschorten of ontbinden, zonder ingebrekestelling en zonder schadevergoeding, wanneer Opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard of surseance aanvraagt, wanneer beslag wordt gelegd op een aanzienlijk deel van zijn vermogen, of wanneer hij de dienst gebruikt in strijd met artikel 7.5.
17.4Bij beëindiging worden verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten afgerekend. Vooruitbetaalde bedragen voor terugkerende diensten worden niet gerestitueerd, tenzij de beëindiging aan Rivoweb is toe te rekenen.
17.5Na afloop verwijdert Rivoweb de gegevens van Opdrachtgever binnen dertig dagen, tenzij een wettelijke bewaarplicht anders bepaalt. Opdrachtgever kan binnen die termijn verzoeken om overdracht van zijn gegevens en van de bestanden waarop hij een gebruiksrecht heeft. Rivoweb mag daarvoor een redelijke vergoeding op basis van bestede tijd in rekening brengen. Rivoweb is niet gehouden broncode of ontwikkelbestanden af te geven waarop Opdrachtgever geen recht heeft verkregen.
17.6Bepalingen die naar hun aard bedoeld zijn om na afloop te blijven gelden, blijven van kracht. Dat geldt in ieder geval voor de artikelen 9, 13, 14, 15 en 20.
Artikel 18. Klachten
18.1Opdrachtgever meldt een klacht over een levering binnen tien werkdagen na ontdekking schriftelijk en onderbouwd, en in ieder geval binnen dertig dagen na de levering.
18.2Een tijdige klacht schort de betalingsverplichting niet op.
18.3Is een klacht gegrond, dan herstelt Rivoweb de tekortkoming of levert zij opnieuw. Is dat redelijkerwijs niet mogelijk, dan crediteert Rivoweb een evenredig deel van de prijs. Verdergaande verplichtingen ontstaan daaruit niet.
Artikel 19. Overdracht
19.1Opdrachtgever mag rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst niet aan een derde overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Rivoweb. Deze bepaling heeft goederenrechtelijke werking in de zin van artikel 3:83 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek.
19.2Rivoweb mag haar rechten en verplichtingen overdragen in het kader van een overname of overdracht van haar onderneming. Rivoweb informeert Opdrachtgever daarover vooraf.
Artikel 20. Toepasselijk recht en geschillen
20.1Op de Overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.
20.2Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Noord-Holland, tenzij een dwingende wetsbepaling een andere rechter aanwijst.
20.3Partijen leggen een geschil pas voor aan de rechter nadat zij hebben geprobeerd het in onderling overleg op te lossen.
Deze voorwaarden zijn opgesteld op 31 augustus 2026 en gelden vanaf 1 september 2026. De actuele versie staat op rivoweb.nl/algemene-voorwaarden.html.